СЛУЖБА ДОСТАВКИ

+7 (912) 212-30-30.

• Доставка продуктов осуществляется в пределах Екатеринбурга и Свердловской области (до 50 км).

• Заказы принимаются с 10:00 до 21:00.

• Промежуток времени доставки дополнительно согласовывается с оператором.

• Минимальная сумма заказа по городу - 2000 рублей.

• Минимальная сумма заказа за чертой города - 5000 рублей.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• По Екатеринбургу - стоимость доставки 350 руб.; минимальная сумма заказа - 2000 руб.; бесплатная доставка - при сумме от 5000 руб.

• В загородный сектор - стоимость доставки 1200 руб.; минимальная сумма заказа - 5000 руб.; бесплатная доставка при сумме от 10000 руб

.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Выберите в каталоге интернет-магазина товар и нажмите на кнопку «В корзину» - товар добавится. После того как закончите свой выбор, зайдите в корзину в верхней части экрана. На открывшейся странице будут перечислены все выбранные вами товары. Вы можете изменить заказанное количество, после чего итоговая стоимость заказа рассчитается автоматически.

2. Товар можно купить без регистрации на сайте. Для этого выберите товар и просто нажмите на кнопку «В один клик». Далее, в появившемся окне заполните контактную форму, в поле «Комментарий к заказу» укажите способ оплаты, время и способ получения, подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите на кнопку «Отправить».

3. После отправки заказа в течение 10 минут вам поступит звонок от оператора для уточнения состава покупки, времени и способа получения заказа (время работы оператора с 10:00 до 21:00). Копия заказа будет отправлена на Ваш телефон, указанный при оформлении заказа.

Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической

Если вы не сможете принять заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из интернет-магазина. Для этого, пожалуйста, позвоните в контакт-центр по телефону   +7 (912) 212-30-30.

Замена товаров в заказах согласовывается с покупателем по телефону. Если дозвониться не удастся, мы отправим вам SMS.

ОПЛАТА

1) Оплата производится наличными или банковской картой (VISA, MasterCard World, Maestro, МИР) при получении заказа.

К заказу прилагается кассовый чек.

Если вам необходим товарный чек, пожалуйста, сообщите об этом оператору.

2) Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских карт через платежную систему МИР 

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере Платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные вашей пластиковой карты. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. 

После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

• При получении товара необходимо проверить его на отсутствие повреждений, целостности упаковки и соответствие заказу в момент его получения: ассортимент, количество, цены, сроки годности.

• После оплаты претензии по комплектации, внешнему виду и сроку годности не принимаются.

ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

• Если после передачи и оплаты товара вас не устроило его качество, вы можете отказаться от всего заказа или части доставленных товаров.

• Возврат осуществляется через нашего курьера при условии правильного хранения товара, целостности упаковки, товарного вида и потребительских свойств товара, наличия кассового чека, а также документа, удостоверяющего личность.

• После проведения проверки и при выявлении несоответствий по качеству покупателю возвращаются денежные средства в полном объеме.

• Максимальный срок возврата денежных средств - 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. возврату не подлежат следующие группы товаров надлежащего качества: изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов); товары бытовой химии; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

Услуга предварительного заказа доступна для товаров, требующих дополнительного времени для приготовления и доставки.

В данную категорию относятся эксклюзивные товары, а также сложные кулинарные блюда от шеф-повара и шеф-кондитера.

Оплата производится любым удобным способом в магазине по адресу: г. Екатеринбург ул. Розы Люксембург, 4 с 9:00 до 23:00.